شرایط و قوانین

شرایط، قوانین و مقررات استفاده از سرویس‌ها و خدمات کتابلی

کاربران گرامی به منظور بهینه سازی زمان استفاده از سایت و اطلاع از قوانین و مقررات کتابلی لطفا موراد زیر را با دقت مطالعه نمایید.

ورود به وبسایت کتابلی و ثبت نام در آن به معنی آگاهی و پذیرفتن تمام شرایط و قوانین موجود در این وبسایت می باشد، این قوانین همیشه در این صفحه بروز می گردند و نسخه جدید جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می گردد.

کپی رایت

تمامی رسانه ها و محتواهای موجود در وبسایت کتابلی منحصربفرد(یونیک) بوده و توسط تیم فنی و محتوایی کتابلی تهیه شده اند، هرگونه کپی برداری از آن به هر مضمونی بدون دریافت مجوز کتبی از مسئولین کتابلی و درج نام و آدرس اینترنتی این برند، غیر قانونی بوده و منجر به دریافت خسارت و پیگرد قانونی می گردد. برای استفاده از محتوای موجود در کتابلی (اعم از لوگو، تصاویر، ویدیوهای تولیدی، صوت های تولیدی، نام شرکت و برند)، علاوه بر مطالبی که ذکر شد، وبسایت هایی مجاز هستند که دارای مجوز از یکی از ارگان های رسمی کشور جمهوری اسلامی ایران باشند و فعالیت و محتوای آن ها خلاف شئونات اسلامی و فرهنگ عزیز کشورمان نباشد، در غیر این حالت، استفاده آن سایت از مطالب کتابلی مجاز نبوده و مورد تایید مسئولین این وبسایت نمی باشد و پیگیری های لازم از طریق مراج ذیصلاح صورت خواهد پذیرفت.

قوانین عمومی

کلیه مقررات و اصول کتابلی منطبق و در راستای قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد، به این دلیل کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با این ساختار است. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین یا رویه های کاری کتابلی، در همین صفحه اطلاع رسانی می گردد و کاربر با استفاده مستمر از این سایت حق هرگونه اعتراض را از خود برای تغییر در قوانین را سلب می کند.

تعریف مشتری یا کاربر

کاربر یا مشتری به شخصی گفته می شود که به منظور استفاده از خدمات وبسایت وارد آن گردیده و فرم ثبت نام را تکمیل نموده باشد.

ارتباطات الکترونیکی

کتابلی برای ارتباط با مشتریان خود از روش های الکترونیکی یا پیامکی استفاده می نماید، کاربر در هنگام ثبت سفارش یا خرید این اجازه را به کتابلی می دهد که از طریق روش های ذکر شده با او ارتباط بگیرد. لازم به ذکر است که تنها آدرس و شماره تماسی که مورد تایید کتابلی می باشد همان هایی است که موقع ثبت نام کاربر وارد می کند و مکاتبات و ارتباطات از آن طریق انجام می گردند. این امکان وجود دارد که به منظور بازاریابی یا معرفی خدمات، کتابلی به اعضای خود پیامک یا ایمیل ارسال نماید و کاربران در صورت داشتن مشکل می توانند این ویژگی را با مراجعه به پروفایل خود لغو نمایند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

کتابلی تمام سعی خود را در حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی کاربر انجام می دهد و متعهد می شود تا در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند، این وبسایت در راه تحقق این مسئله از تکنولوژی های روز دنیا بهره می برد و استفاده از این وبسایت نشان دهنده رضایت کاربر از این سیاست است.

کتابلی متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کتابلی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه رسانه ها و خدمات کتابلی اعم از متن، کارهای گرافیکی، آرم برند، ویدیوها و سایر موارد تولید شده بعنوان بخشی از سرمایه معنوی کتابلی می باشند و حق استفاده و نشر آن ها در انحصار این وبسایت است، هرگونه استفاده بی مجوز از آن ها، پیگیری قانونی خواهد داشت.

تمام کاربران و کسانی که این وبسایت را مشاهده می نمایند حق کپی برداری از هیچ یک از مشخصات فنی، مطالب، خدمات، دانلود، داده کاوی یا استفاده از ربات برای استخراج داده ها نیستند و کلیه حقوق به صراحت برای کتابلی محفوظ است. تنها مرجع رسمی برای ارتباط با کتابلی وبسایت https://ketabli.com می باشد و این وبسایت بجز روش های اعلامی، از روش دیگیری با شما ارتباط نخواهد گرفت. این وبسایت هیچگونه آدرس دیگری بجز سایت ذکر شده ندارد و کاربران در صورت مشاهده نام یا علائم تجاری در وبلاگ ها یا سایر وبسایت ها می توانند مراتب را از طریق ایمیل رسمی این شرکت اطلاع دهند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزهای کاری در کتابلی شنبه تا پنجشنبه (بجز روزهای تعطیل رسمی) می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در طول این روزها در اولین روز کاری بعدی پردازش و ارسال خواهند شد، این وبسایت به کاربران امکان ثبت سفارش در 24 ساعت 7 روز هفته را می دهد. کتابلی تمام امکانات خود را برای ارسال و تحویل به موقع سفارش ها انجام می دهد، ولی بعضا موجودی کتابی امکان دارد به پایان برسد (حتی پس از ثبت سفارش توسط مشتری)، حق کنسل کردن سفارش یا استراداد وجه در بازه مشخص برای کتابلی محفوظ می باشد و مشتری می تواند کتاب دیگری را ثبت سفارش نماید. در صورت وجود کسری در سفارش ثبت شده یا کنسلی توسط مشتری، مبلغ پرداختی طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب شخص واریز خواهد گردید.

حق توقف سفارش گیری در یک یا چند محصول بدون اطلاع قبلی برای کتابلی محفوظ است، چنانچه شخصی قبل از توقف سفارش گیری اقدام به ثبت سفارش نماید، در صورت وجود موجودی، پردازش و ارسال خواهد شد. کتابلی تمام توان خود را بر تثبیت قیمت های سایت گذاشته است، ولی در صورت بروز خطا در درج قیمت یا تغییر آن (بیش از حالت عادی) حق بلااثر نمودن و کنسل سفارش با هماهنگی مشتری برای این وبسایت محفوظ است، مشتری با ورود و ثبت سفارش در این وبسایت می پذیرد که از این موضوع آگاهی داشته و نسبت به آن هیچ اعتراضی ندارد.

افراد برای دریافت سفارش در زمان تعیین شده، موظف به تکمیل صحیح و کامل فرم ارسال می باشند، در صورت وجود اشتباه یا ناقص بودن اطلاعات، سفارش پردازش نخواهد گردید. بنا به موارد ذکر شده درج آدرس کامل، ایمیل و شماره تماس صحیح از واجبات در هنگام ثبت سفارش هستند. کتابلی در صورت ناقص بودن اطلاعات می تواند با مشتری از روش های فوق الذکر ارتباط بگیرید تا بتواند بسته را به شکل صحیح ارسال نماید.

با توجه به ثبت سفارش بصورت سیستمی، امکان تغییر مشخصات (برای مثال تبدیل خریداری حقیقی به حقوقی یا بالعکس) ثبت شده یا صدور مجدد فاکتور وجود ندارد، بنابراین در هنگام ثبت سفارش به دقت اطلاعات وارد شده را کامل نمایید و چنانچه فاکتور شما برای ارگان حقوقی می باشد، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی برای صدور فاکتور رسمی هماهنگ نمایید. لازم به ذکر است که آدرس تحویل گیرنده در فاکتور درج خواهد گردید به همین علت در فاکتور های رسمی به آدرس گیرنده باید توجه بیشتری شود.

تمامی پرداخت ها در سایت بصورت آنلاین یا کارت به کارت انجام میشوند و فعلا پرداخت درب محل برای کتابلی مقدور نمی باشد.

پیک به علت داشتن بسته های متعدد در جعبه تعبیه شده در وسیله نقلیه، کلیه سفارشات را درب اصلی ساختمان تحویل خواهد داد (بالا آوردن بسته داخل آپارتمان بعلت مورد ذکر شده ممنوع می باشد).

باید به این نکته توجه نمود که افزودن محصول به سبد خرید (عدم تکمیل سفارش) به منظور رزور آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند. در ضمن قبل از ثبت نهایی سفارش امکان هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالا وجود دارد که به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین مشتریان زمانی که تصمیم خود را بر تکمیل سفارش گرفتند، (مخصوصا محصولات فروش ویژه) باید سریعا اقدام به پرداخت و ثبت نهایی نمایند تا با موارد ذکر شده روبرو نشوند. کتابلی هیچگونه مسئولیتی در قبال سبد های رها شده و سفارش های پرداخت نشده ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

کتابلی با استفاده از بسته بندی محکم تلاش خود را برای رسیدن سالم محصولات انجام می دهد، ولی به علت ارسال با شرکت های که تحت نظر کتابی نیستند امکان بوجود آمدن ایراد می باشد، از این رو در هنگام تحویل سفارشات توسط پست یا پیک، مشتری موظف به باز کردن بسته و بررسی سالم بودن مرسوله می باشد، در صورت وجود هرگونه اشکال از پذیرفتن آن خودداری باید بکند.

آسیب هایی که پس از دریافت متوجه شدید را باید نهایتا تا 24 ساعت کاری آینده به تیم پشتیبانی کتابلی اطلاع دهید تا برای پیگیری از شرکت حمل و نقل، کارهای لازم انجام گردد. در ضمن ایراد ذکر شده توسط مشتری پس از بررسی به اطلاع کاربر خواهد رسید، چنانچه ایراد وارده توسط خود کاربر باشد شامل خدمات پس از فروش نمی شود.

عکس محصولات موجود در کتابلی جهت آگاهی دادن بیشتر در مورد کالا می باشد و خریدار موظف است تا متن توضیحی و مشخصات کتاب را به دقت بررسی کرده و سپس اقدام به خرید نماید.

در صورتی که، کالایی توسط مشتری برگشت داده شود و مانند نسخه ارسالی توسط کتابلی نباشد امکان سرویس دهی نیز نخواهد داشت و از شرایط مندرج خارج شده است.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در کتابلی به اتمام برسد، و امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین وجود نداشته باشد، مبلغ کالا به حساب خریدار استرداد می گردد و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

نظرات کاربران

بخش نظرات در وبسایت کتابلی به منظور اشتراک گذاری تجربه خرید و احساسی که خریدار نسبت به محصول خریداری شده دارد، به وجود آمده است. از این رو این بخش برای اشخاصی فعال می باشد که این کتاب را خریداری نموده باشند. در این بخش نظرات توسط کارشناسات کتابلی به دقت بررسی خواهند شد و چنانچه خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران یا در تضاد با فرهنگ مردم عزیزان باشند، توسط این تیم ویرایش و سپس منتظر خواهند شد. در صورت وجود حروف رکیک، آن نظر به اشتراک گذاشته نخواهد شد. در ضمن نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی کتابلی درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.